IT Support Services


SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO

RED HUT

Descripción del servicio

  • Mantenimiento y afinamiento preventivo de plataformas y aplicaciones basadas en tecnologías abiertas
  • Mantenimiento y afinamiento correctivo de plataformas y aplicaciones basadas en tecnologías abiertas
  • Mantenimiento evolutivo de aplicaciones basadas en tecnologías abiertas
  • Implementación de mesa de ayuda y soporte técnico
  • Atención de incidencias y problemas de nivel 2 (plataforma) y nivel 3 (aplicaciones)

Beneficios

  • Estabilidad y continuidad de la operación de TIC
  • Optimización del desempeño de la plataforma y aplicaciones
  • Implementaciones de software con estándares de calidad, accesibilidad y ergonomía
  • Efectividad en tiempos oportunos en la atención de incidencias de plataforma y de aplicaciones
  • Confiabilidad en las soluciones implementadas para resolver problemas y fallos

Ejecución del servicio

  • A la medida del cliente, mediante servicio técnico especializado:
    • En sitio, brindado por expertos por proyectos
    • Outsourcing
    • Offshoring