Public Sector Solutions

BENEFICIOS

  • Agilidad y eficiencia en la atención a los ciudadanos
  • Seguimiento del cumplimiento y desempeño de la gestión de trámites
  • Simplificación de procesos y trámites, con la consiguiente optimización de recursos
  • Fijación de los tributos municipales con valoraciones actualizadas acorde al catastro
  • Legalización de tierras y regularización de la propiedad
  • Incremento sustancial de la recaudación y de la efectividad de los procesos de cobranzas
  • Incremento sustancial en la capacidad económica y crediticia de la institución
  • Capacidad de inversión y ejecución estratégica con base en información actualizada

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

REGISTRO DE LA PROPIEDAD

Para complementar las funciones fiscales de la solución de Catastro y Valoración, se  automatiza y soporta informáticamente   al proceso de Registro de la Propiedad junto con la atención operativa de los trámites correspondientes, integrando la información catastral predial con la  información legal propia del Registro de la Propiedad.

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

GESTIÓN DE IMPUESTOS

El  establecimiento   de   los   valores   actuales   y  adecuados  de  los impuestos prediales, tasas,  contribuciones,  es  una  misión  crucial para  la  administración municipal. El proceso de imposición fiscal (determinación  y  fijación  técnica  de los  tributos  municipales)  se automatiza  en  fiel  cumplimiento  de  las  leyes  y códigos vigentes, y considerandola  complejidad  y  prácticas  operativas  propias de los municipios. 

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

RECAUDACIÓN POR CAJA ÚNICA

A continuación del proceso de imposición fiscal, se encuentra la recaudación de los tributos municipales y además la recaudación de valores por concepto de servicios, multas, patentes y otros rubros. Este proceso de recaudación se automatiza de manera que la operatividad realizada por los servidores municipales se maneje a través del concepto de caja única, incluyendo por supuesto, la generación de documentos de pago y de títulos.

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

NOTIFICACIONES

Para asistir a los procesos de Recaudación y Cobranza, se define el proceso de Notificación a los contribuyentes, el cual se encarga de generar y enviar por correo electrónico distintos documentos estandarizados con el objeto de prevenir a los contribuyentes sobre sus obligaciones tributarias próximas y pendientes. Así mismo, el sistema de Notificaciones tiene por objeto contribuir a una cultura de responsabilidad fiscal con la ayuda de las tecnologías de la información basadas en Internet.

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

COBRANZAS

La recaudación de las obligaciones tributarias y el pago por los servicios recibidos de la administración municipal no siempre se cumple por parte del contribuyente, ante lo cual actúa el proceso de Cobranzas, cuyo propósito es gestionar la notificación y cobro de las obligaciones y pagos pendientes y vencidos (cartera vencida) de los contribuyentes, direccionando los casos, según su severidad y características, hacia los procesos sancionatorios pecuniarios y coactivos, o hacia el proceso de recaudación regular.

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

SANCIONES PECUNIARIAS Y COACTIVAS

Cuando la gestión del proceso de Cobranzas, apoyado por el proceso de Notificaciones, es insuficiente para que los contribuyentes cumplan sus obligaciones fiscales para con la administración municipal, se procede a activar el proceso de Sanciones, cuyo objetivo es apoyar informáticamente a la gestión del establecimiento y aplicación de las sanciones pecuniarias (multas) y coactivas que correspondan según la gravedad del incumplimiento tributario actuado por un contribuyente. No obstante, la solución de Sanciones también permite el registro de sanciones ante infracciones no fiscales, como lo son: multas por infracciones en la construcción y modificación de edificaciones, multas por afectar la infraestructura y equipamiento municipal, multas por el incumplimiento de normas y resoluciones, etc.

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE:

JUICIOS Y RECURSOS DE REVISIÓN

Aquellos casos de contribuyentes a quienes se les ha determinado principalmente sanciones coactivas, son gestionados mediante el proceso de Juicios y Recursos de revisión, el cual, por una parte, conduce y ejecuta la sanción coactiva y, por otra parte, permite que los infractores presenten en última instancia los recursos en su favor a fin de evitar la coactiva mediante el descargo de sus responsabilidades y/o el pago de las deudas por las cuales fueron sancionados.

FUNCIONES

  • Notificación de la sanción al sancionado
  • Notificación a entidades financieras, de crédito, de control y regulación
  • Notificación de la resolución de enajenación de bienes o inmuebles
  • Enajenación de los bienes
  • Notificación de resoluciones para que los bienes enajenados pasen a tutela pública
  • Subasta de los bienes enajenados
  • Presentación de recursos de revisión ante la función judicial
  • Devolución de los bienes enajenados y generación de acuerdos de pago
  • Consultas generales y estadísticas

Gestión de Obras Públicas 

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN:

La gestión de los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de obras   públicas    existentes,    y   la   gestión    de   la   implantación   de   nuevas infraestructuras  públicas,  no  constituyen procesos  fiscales  en  sí  mismas,  sin embargo,  generan  información  valiosa para  que  la  administración  municipal pueda llevar un control adecuado de los trabajos que se  están  realizando  en  el cantón; dicha información es a la vez útil para el debido  sustento  de los tributos de contribución  especial  de  mejora.

LAS FUNCIONES DE LA SOLUCIÓN INFORMÁTICA DE GESTIÓN DE OBRAS PÚBLICAS, INCLUYEN:

  • Registro de contratistas
  • Registro de contratos
  • Registro de trabajos, intervenciones y construcciones
  • Registro del avance de los trabajos, intervenciones y construcciones
  • Registro del balance financiero final y de resultado final de las labores de fiscalización
  • Consulta del estado de avance en la ejecución de contratos
  • Consulta del nivel de cumplimiento de contratistas
  • Reportes estadísticos de cumplimiento y desempeño financiero de los contratos

Gestión de Riesgos

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN:

Los riesgos de origen natural o antropogénico, aparte de ser una amenaza para el bienestar y la seguridad de los ciudadanos, son una amenaza para las infraestructuras y presupuestos municipales; por tal razón, es imprescindible la gestión de dichos riesgos para una gestión municipal integral. La identificación, registro y la definición de las acciones de atención y mitigación de riesgos se automatizan en la solución cuyas funciones se describen a continuación.

LAS FUNCIONES DE LA SOLUCIÓN INFORMÁTICA DE GESTIÓN DE RIESGOS, INCLUYEN:

  • Registro de riesgos identificados
  • Registro de estimación de probabilidad de ocurrencia de riesgos identificados
  • Registro de estimación de severidad de impacto de riesgos identificados
  • Visualización geográfica de zonas y sectores vulnerables ante riesgos registrados
  • Definición de acciones de atención y mitigación
  • Seguimiento del manejo de las acciones de atención y mitigación definidas
  • Consultas y reportes generales y estadísticos

Sitio web institucional (ley de transparencia)

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN:

Las relaciones públicas de los municipios se manejan  por  canales  tradicionales, como las ventanillas y la atención telefónica, y mediante canales  digitales,  entre los cuales el más representativo es el sitio web institucional,  el  cual  además  de comunicar la visión, misión y quehacer diario de la institución,  es  el   origen   de  la información   oficial   del   municipio,  misma  que   posteriormente  puede compartirse  por  otros  medios  digitales,  como  las  redes  sociales.

LAS FUNCIONES DEL SITIO WEB INSTITUCIONAL, INCLUYEN:

  • Publicación de información institucional: visión, misión, planes, autoridades, orgánico funcional, procesos municipales
  • Publicación del catálogo de trámites municipales con sus respectivos requisitos
  • Publicación de obras y trabajos ejecutados y en ejecución
  • Publicación de noticias, anuncios, calendarios y eventos
  • Publicación de medios de contacto y de cuentas oficiales para redes sociales

Portal Ciudadano para servicios y trámites por Internet

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN:

La automatización de los trámitesy procesos municipales agregadores de valor, relacionados a la fiscalidad y autofinanciamiento institucional, puede ser puesta al servicio de la ciudadanía de manera directa a través de Internet. Para lograr esto, se plantea la implantación de un Portal ciudadano para consulta y trámites por Internet, el cual provee la interfaz necesaria para que los contribuyentes puedan realizar determinadas gestiones sin necesidad de visitar al Municipio, lo cual evidentemente conlleva importantes ahorros en tiempo y dinero para los ciudadanos y para la administración municipal.

LAS FUNCIONES DEL PORTAL, INCLUYEN:

  • Creación de cuenta de usuario mediante clave obtenida en ventanilla
  • Registro y actualización de datos de contacto del contribuyente
  • Consulta de obligaciones y deudas
  • Acceso y uso del buzón del contribuyente
  • Emisión de certificados de cumplimiento
  • Emisión de certificados catastrales
  • Emisión de certificados de propiedad y gravamen
  • Pago de tributos por Internet con tarjetas de crédito

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